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东鹏洁具曝自燃事故 折射智能卫浴安全隐患

发布时间: 2021-09-27

  装在别墅浴室里的一款智能马桶忽然发生燃烧,整个马桶盖烧得焦黑,并熏坏别墅内其他物品,价值将近30万元!这起8月初发生在东鹏洁具身上的“自燃”事故,让本来就在洁具经营方面差强人意的东鹏雪上加霜,更让曲高和寡的智能卫浴行业陷入安全危机。业内专家表示,高附加值诱惑众多品牌争相杀入智能卫浴领域,膨胀式的发展实则潜藏极大安全隐患,东鹏智能马桶“自燃”事故或使这个行业受到重挫。

  曾代表着“高端、时尚、科技”的智能马桶,由于东鹏洁具的一次“自燃”事故,被贴上了“危险”的标签。

  来自媒体公开报道称,8月4日晚刘先生家的智能马桶在待机状态下突然燃烧,产生的黑色粉尘遍布三层的别墅。刘先生的妻子阿敏表示,这个智能马桶是2010年购买的,当时在卖场以3000元的活动价购得,是国内知名品牌东鹏洁具。阿敏称,“我们使用了一年多,一直都没有出现任何故障,没想到会爆炸,让我们损失至少30万元”。

  东鹏洁具发言人姚峰8月18日向记者否认了有关“爆炸”的说法,称其为“自燃”,具体原因尚在调查中,已与消费者协商好以优惠价更换新马桶,“消费者对东鹏的服务十分满意,也愿意继续使用该品牌马桶”。

  8月18日,记者在红星美凯龙东四环商场就此事随机采访消费者时,大家都表示惊讶。一位中年女士表示:“本来选购智能马桶就是图个舒适,没想到这舒适下还暗藏地雷,太恐怖了,还是买普通的算了。”

  记者在采访中发现,东鹏洁具智能卫浴生产技术存在软肋,同行对东鹏智能卫浴的技术可靠性很不认同。

  “东鹏智能马桶‘自燃’可能是电机的问题,我们就从来没有出现过这样的投诉。”圣·托马斯销售人员对该品牌的品质十分自信。“国产的技术不过关吧,我们都是全进口。”科勒销售人员表示,他们的智能马桶电机由指定生产厂家配套,国产品牌很多就不是由一家生产的。“发生事故的那种产品应该是无水箱即热式智能马桶,不使用时也一直通电,短路导致自燃。” 红星美凯龙东四环商场法恩莎销售人员告诉北京商报记者,东鹏洁具销售并不好,刚开始在他们店隔壁,后来搬到对面,再之后就从卖场消失了。

  记者发现,在整个东鹏系统洁具品类并不起眼,完全由东鹏生产的智能马桶竞争力更是微弱。在位于闽龙陶瓷总部基地的东鹏瓷砖国际生活馆里,瓷砖为主打产品,洁具只是一个配角。销售员对马桶“自燃”事件一无所知,只是坚称“我们这里没有那款”。他表示,购买智能马桶的顾客很少,即使买也是选择西马较多,“西马由东鹏与韩国品牌合作,胚体由东鹏生产,电机从韩国进口,售价六七千元,完全由东鹏生产的只要3000多元”。

  记者走访京城主流卖场发现,在高附加值诱惑下,国内外知名卫浴品牌几乎每家都力推智能马桶,并将其摆在最醒目位置,价格比普通马桶高出不止一倍。比如,东鹏普通马桶2000多元,智能马桶则要六七千元;法恩莎普通马桶售价为两三千元,智能马桶却要7000多元;TOTO普通马桶售价不过几千元,智能马桶折后仍然高达3万余元。

  不过,智能卫浴的加热、洗净等智能效果并未得到消费者普遍接受,高昂的价格也阻止了这个行业的迅猛发展,目前市场占有率不到20%,东鹏“自燃门”折射出潜藏在智能卫浴行业的安全隐患。

  业内人士预测,本来就在东鹏系统中处于配角地位的东鹏洁具因为“自燃”事故可能会更加雪上加霜,而整个智能卫浴行业,也可能因此遭遇重挫,走向低谷。



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